En tant qu'artiste peintre, je suis consciente que les achats d'œuvres d'art peuvent être des investissements importants. C'est pourquoi je suis déterminée à offrir une politique de remboursement claire et transparente pour chacun.e d’entre vous.

Conditions de remboursement

Pour bénéficier d'un remboursement, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être renvoyé dans son emballage d'origine.
Pour initier un remboursement, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions précises. Une fois l'article reçu, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement.

Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement.

Conformément à la loi française, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre œuvre d'art. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par e-mail ou par téléphone.

Articles endommagés

Si votre peinture arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous vous demanderons des preuves photographiques précises des dommages et pourrons éventuellement exiger que l'article nous soit retourné pour inspection. Nous vous fournirons alors une adresse de retour et des instructions. Après réception de l'article endommagé, nous procéderons à une inspection et vous tiendrons informé de l'état de votre remboursement ou de votre échange.

Tout dégât provoqué par le transporteur doit être expressément signalé au livreur dès réception, afin que son assurance puisse intervenir, si cela est conforme aux dispositions légales en vigueur.

Exceptions

Il est important de noter que les œuvres d'art personnalisées ou les peintures sur mesure, ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Cela signifie que, si vous commandez une œuvre d'art personnalisée, vous ne pouvez pas vous rétracter et demander un remboursement. Sauf cas exceptionnel.

Conformité à la loi française

Notre politique de remboursement est conforme à la loi française relative à la protection des consommateurs et aux droits des acheteurs (ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016). Nous sommes déterminés à respecter les lois et les réglementations en vigueur en France, et à offrir la meilleure expérience de vente transparente et équitable à nos clients.